Veelgestelde vragen

Hoe kan u uw paswoord terugkrijgen?

Paswoord vergeten
U herinnert zich uw paswoord niet meer?
Ga naar "Uw account" op de homepage. Klik op de link "Paswoord vergeten" en voer uw e-mailadres in. Om u onmiddellijk naar de pagina te begeven, klik hier

Uw paswoord wijzigen
Meld u aan door uw klantennummer en uw oud paswoord in te voeren. Klik vervolgens op "Uw paswoord". Voer uw huidig en nieuw paswoord in. U kunt uw nieuw paswoord onmiddelijk na validatie in gebruik nemen.

Hoe kan u inloggen?

Om toegang te krijgen tot uw account heeft u uw klantennummer en paswoord nodig. Deze gegevens kan u terugvinden op de bestelbonnen die u werden toegestuurd. Om uw privacy te garanderen, verschijnt uw paswoord gemaskeerd zodra u het gepersonaliseerd heeft op het Internet.

Dienst-na-verkoop/Wat kan u doen bij een probleem met de levering?

Tevreden of geld terug!
- Wij bieden u de "Totale Veiligheidsgarantie"
- Al onze artikelen genieten TWEE JAAR garantie!

- Tevreden of geld terug!
U heeft het recht u te vergissen of van gedachten te veranderen. Indien u vaststelt dat een artikel u niet bevalt, kunt u het omwisselen of uw geld terug krijgen. U beschikt over 30 dagen bedenktijd (vanaf de datum van ontvangst van uw goederen). U dient het enkel binnen 30 dagen na ontvangst gefrankeerd terug te sturen, in zijn oorspronkelijke staat, samen met alle toebehoren en documenten. Deze garantie telt niet voor gepersonaliseerde producten, zoals stempels, software en cartridges via speciale aanvraag.

- Wij bieden u de 'Totale Veiligheidsgarantie'
Uw bestelling geniet onze Totale Veiligheidsgarantie*. U hoeft het maar te vragen en wij komen op onze kosten het artikel bij u terughalen. Het product dat u niet beviel wordt geruild of terugbetaald en dit tot 6 maanden na ontvangst.
U hoeft uw beslissing zelfs niet te rechtvaardigen.
Deze garantie geldt voor alle artikelen van uw bestelling, zelfs als ze reeds uitgepakt (software uitgezonderd), gemonteerd of geïnstalleerd werden en zelfs als de oorspronkelijke verpakking zoekgeraakt of vernietigd is.

* De Totale Veiligheidsgarantie, voorgesteld in optie, staat vermeld op uw factuur. Ze bedraagt 2.9% van het totale bedrag, exclusief BTW, met een minimum van 0,99€ en een maximum van 4,95€.
Indien u echter niet van deze dienst wil genieten, hoeft u dat enkel te vermelden tijdens het plaatsen van uw bestelling of het betalen van uw factuur.

- TWEE jaar garantie!
Wij werken enkel samen met de beste fabrikanten om zo steeds producten van hoge kwaliteit te kunnen aanbieden. Om zeker niets aan het toeval over te laten, werden alle producten uit de catalogus bovendien getest door onze kwaliteitsdienst. Resultaat: wij zijn één van de weinige leveranciers op de markt die u minimum 2 jaar garantie bieden op ons hele gamma, zo'n 15 000 artikelen!

Hoe kan u een reductiebon en voordeelcode gebruiken?

Zodra u ingelogd bent op onze site, kan u de voordeelcode die u ontvangen heeft, invoeren. Indien u deze vergeten bent, ga dan naar de bevestigingspagina van uw aankopen.